FAQ
Zuletzt aktualisiert: 03.06.2025
Willkommen auf der Modehaus Wyss FAQ-Seite
Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Frage Nr. 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage (Montag bis Freitag)
- Transportzeit: 4–9 Werktage (Montag bis Freitag)
- Gesamte Lieferzeit: 6–12 Werktage (Montag bis Freitag)
- Bestellschluss: 18:00 Uhr
- Zeitzone: MEZ
Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Frage Nr. 2: Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Frage Nr. 3: Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, ersetzen wir ihn kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage Nr. 4: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Ja, wir bieten ein 24-stündiges Stornierungsfenster an. Um Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter support@modehaus-wyss.com.
Frage Nr. 5: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir haben einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess. Alle Details finden Sie auf unserer Rückgaberichtlinie-Seite.
Frage Nr. 6: Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rücksendung eines Produkts?
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Weitere Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Frage Nr. 7: Bieten Sie Garantien auf Ihre Produkte an?
Ja, wir bieten eine 30-tägige Garantie auf alle Käufe. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage Nr. 8: Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundensupportteam über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter support@modehaus-wyss.com.
Frage Nr. 9: Versenden Sie international?
Nein, wir versenden derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Frage Nr. 10: Haben Sie ein physisches Geschäft, das ich besuchen kann?
Wir sind ein reines Online-Geschäft, was es uns ermöglicht, die besten Preise und eine grosse Produktauswahl anzubieten.
Frage Nr. 11: Kann ich eine Sammelbestellung für mein Unternehmen aufgeben?
Ja, wir akzeptieren Sammelbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter support@modehaus-wyss.com für weitere Details.
Frage Nr. 12: Wie läuft der Umtausch eines Produkts ab?
Detaillierte Informationen zum Produktumtausch finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage Nr. 13: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung über unsere Bestellverfolgung-Seite auf unserer Website verfolgen.
Kontaktinformationen
Geschäftsname: Modehaus Wyss
E-Mail: support@modehaus-wyss.com
Telefon: +442045770429
Adresse: Regensbergstrasse 147, 8050 Zürich, Schweiz
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Der Kundendienst antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.